Voyage en fauteuil roulant

Les autocars Orléans Express sont accessibles à tous! Nous vous prions de vous présenter au moins 30 minutes avant le départ, afin d’embarquer en priorité.

Véhicules adaptés

Notre flotte compte actuellement six autocars équipés d’une plateforme élévatrice, de dispositifs d’ancrage conformes pour fauteuils roulants et de ceintures de sécurité réglementaires. Ces véhicules sont accessibles sur l’ensemble de notre réseau et peuvent accueillir jusqu’à deux fauteuils roulants à la fois.

Sont acceptés comme sièges passagers à bord :

• Fauteuils roulants manuels ou motorisés
  • Idéalement homologués comme sièges passagers
• Triporteurs et quadriporteurs, s’ils respectent les critères suivants :
  • Dimensions maximales de la plateforme : 47 pouces x 30 pouces
  • Poids maximal : 272 kg (600 lb), incluant le passager
  • Présence d’œillets d’ancrage compatibles avec les systèmes d’arrimage à 4 points du véhicule
  • Idéalement homologués comme sièges passagers

Nos autocars ne sont pas munis de rampes pour permettre de placer les triporteurs ou quadriporteurs dans la soute à bagages.

Réservation et embarquement

Vous vous déplacez en fauteuil roulant ?

• Merci d’aviser notre équipe au moins 3 jours avant le départ si vous avez besoin d’un autocar avec plateforme élévatrice.
  Faites votre demande via notre formulaire de contact formulaire de contact  (section Transport accessible) ou appelez le 1 833 449-6444.

Vous pouvez monter par les marches ?

Si vous êtes en mesure de monter dans l’autocar par les marches et que vous utilisez un fauteuil manuel (non motorisé), vous pouvez voyager sur n’importe quel départ, et votre fauteuil sera transporté dans la soute à bagages.

Accompagnateur

Votre accompagnateur peut voyager gratuitement, selon certaines conditions. Contactez notre service à la clientèle pour plus d’information.

Dispositifs d’ancrage, ceintures de sécurité et exigences réglementaires

Conformément à la réglementation :

• Le passager en fauteuil roulant doit obligatoirement être attaché avec la ceinture de sécurité fournie par l’autocar (et non celle intégrée au fauteuil).

• Le fauteuil roulant doit obligatoirement posséder des ancrages.
• Le conducteur doit s’assurer que le fauteuil est correctement immobilisé avant de prendre la route.
• Si le fauteuil ne peut être arrimé de manière sécuritaire ou si l’usager refuse de porter la ceinture, il devra s’asseoir sur un siège régulier sans l’aide du conducteur.
• Le conducteur a l’obligation de refuser l’accès à toute personne dont le fauteuil ne peut pas être immobilisé et qui refuse de se conformer aux exigences.

Pour plus de confort et de conformité, l’utilisation d’un fauteuil de transport léger est recommandée.

Bonbonnes d’oxygène

Les personnes ayant des troubles respiratoires peuvent voyager avec leur bonbonne d’oxygène personnelle, sous certaines conditions.

En cas d’annulation d’un service accessible

Il existe un protocole de dédommagement en cas d’annulation par Orléans Express d’un service de transport accessible. Pour tous les détails, consultez les Termes et conditions sous « Retard et force majeure » ou cliquez ici.